100.000 maneiras de como estamos limpando a Internet

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Temos a missão de melhorar a experiência do usuário na web, tanto em termos de como o conteúdo é exibido, quanto qual conteúdo é exibido. Passamos o ano de 2017 focados em remover as “notícias falsas” e anúncios enganosos, e nosso próximo passo é identificar e remover o que acreditamos ser abusivo e sexualmente sugestivo. Começaremos removendo 100.000 URLs de publicidade que identificamos como “abusivas”, o que representará alguns milhões de dólares de receita perdida em 2018, mas, sem dúvida, vale a pena.

Também estamos pedindo ajuda à nossa comunidade.

Vamos recordar. Por que agora?

Há 18 meses, começamos nossa luta contra as notícias falsas, adicionando uma proibição ao conteúdo de criptomoeda no final do ano passado. Isso começou com a definição da diferença entre o que é uma notícia falsa e o que não é, e a identificação do conteúdo que pode prejudicar as pessoas. Tornamos nossas políticas públicas para que pudéssemos ser sempre consistentes e as pessoas pudessem ver onde traçamos a linha, e como a aplicamos estritamente em toda a nossa rede.

Desde que nossa jornada com notícias falsas começou, fizemos avanços importantes. Nós conversamos com jornalistas regularmente, eu publiquei meu e-mail para que qualquer um pudesse me contatar diretamente (também o coloquei abaixo neste artigo), nós participamos de painéis como GE e Mashable, e nos associamos a um número de grupos industriais, incluindo:

Também percebemos que, para resolver problemas criados por seres humanos, você precisa de seres humanos – os algoritmos não são suficientes. Iniciamos um departamento robusto de Política de Conteúdo com 30 pessoas que constantemente analisam toda a nossa rede e estão monitorando mais de um milhão de novos conteúdos por mês, e nossa meta é aumentar essa equipe em 50% em 2018.

Tenho orgulho desses esforços, mas também percebo que é uma jornada, e precisamos continuar investindo tempo e recursos significativos em discussões, avaliações e ações, quando necessário.

No início deste ano, escrevi um blog sobre a segurança da marca sendo uma prioridade para a Taboola em 2018. Também em janeiro, a eMarketer revelou que entre os temas relacionados à segurança da marca eram mais importantes para as marcas – a principal delas era uma notícia falsa (39%), seguido de conteúdo abusivo (17%).

À medida que continuamos as discussões no setor e com nossos parceiros, levamos em conta o que está acontecendo culturalmente também. Pessoalmente, quando me tornei pai há quatro meses, quero que meu filho cresça em um mundo onde a web aberta reconheça o valor de todos.

O McDonald’s virou seus arcos dourados de cabeça para baixo para fazer um “W” como uma homenagem às mulheres no Dia Internacional da Mulher, e a Mattel estreou 17 novas bonecas Barbie que representam “mulheres reais”. Também celebramos o Dia Internacional da Mulher reconhecendo líderes femininas do setor: Lucy Marchington, do Financial Times, Kate Bradshaw, da Scripps Networks Interactive, e Agy Holden-Parker, da Condé Nast UK.

Nós temos uma responsabilidade para com nossos leitores. Há muito tempo temos políticas contra conteúdo sexualmente explícito e estamos tornando essas políticas mais rígidas a partir de hoje.

Esta é nossa política:

Ler on-line sobre como diferentes fontes definem palavras como “pornografia” ou “sexualmente explícito” ilustra o problema que temos. Alguns dizem que não há uma definição clara de pornografia, “você sabe quando a vê”.

Webster define-a como: “a representação do comportamento erótico (em imagens ou na escrita) com a intenção de causar excitação sexual”. Mas, novamente, essa definição deixa muito a ser interpretado, talvez demasiado. E esses padrões crescem ainda mais em todo o mundo quando você analisa o que é aceito em um país, mas não em outro.

Há um amplo esforço do setor para limpar o conteúdo. E nós estamos a bordo.

Eu falo muito sobre as intenções por trás de uma empresa e a diferença entre uma história e uma narrativa. Uma história tem começo e um fim, mas uma narrativa nunca termina. Eu a comparo com a alma de uma pessoa, e enquanto os produtos mudam e os mercados mudam, a narrativa ou a intenção de uma empresa é para sempre.

Nossa intenção é clara. Queremos que os usuários descubram informações que possam ser úteis e relevantes para eles, queremos ajudar a web aberta a crescer, e oferecer às marcas uma alternativa aos jardins murados em um ambiente seguro. Isso não significa que nunca cometemos erros, mas nossas intenções são claras e tenho orgulho de nossa equipe, que trabalha duro para criar conversas, monitorar a qualidade, e estar alinhada com o que é importante para o futuro do jornalismo.

Estamos removendo 100.000 URLs de nossa rede que acreditamos violar nossa política. Esse esforço representa uma perda de alguns milhões de dólares por ano, e vale a pena. Veja alguns exemplos de imagens que não serão aprovadas no futuro:

Também estamos revisando o “Taboola Choice“, ao adicionar uma nova opção chamada Racy para que os usuários em todo o mundo possam sinalizar as coisas que eles acham que devem ser removidas. Fazer com que a comunidade se envolva é um grande desafio, e temos a sorte de interagir com mais de um bilhão de pessoas por mês para encontrar todos os conteúdos que não deveriam estar na web.

Como sempre afirmei com notícias falsas, essa jornada não é fácil, e não será consertada da noite para o dia. Como fiz com meus outros posts sobre temas importantes do setor como este, convido todos que quiserem ter um diálogo aberto a entrar em contato comigo diretamente, a qualquer momento: adam.singolda@taboola.com